Позитивная энергия конфликта

Конфликты обычно воспринимаются как крайне неприятное и разрушительное явление, которого мы часто стараемся избежать любой ценой, зачастую даже жертвуя собственными интересами и желаниями. Однако конфликт не всегда зло, он может стать прекрасной возможностью разобраться с накопившимися противоречиями, прояснить взаимные ожидания, и в результате - улучшить взаимоотношения, сделать их более искренними и открытыми.

Мы научимся спокойно и конструктивно реагировать на конфликт, не отступать, а использовать его в собственных интересах и "мирных целях".

Целевая аудитория:

Руководители компаний и подразделений.

Краткое содержание программы:

1. Конфликт крупным планом
   • Что такое конфликт: признаки, составляющие, причины возникновения
   • Эволюция конфликта (инцидент, конфликтная ситуация, конфликт)
   • Закон «эскалации вооружения» в конфликте
   • Типология конфликтов и конфликтующих
   • Конфликт в организации (особенности и специфика)
   
   
2. Прогнозирование и предотвращение конфликтов
   • Прогнозирование конфликтной ситуации: что делать, если Вы почувствовали приближение конфликта (признаки конфликтной ситуации),
   • Как предотвратить надвигающийся конфликт.
   • Как избежать вовлечения в конфликт, снизить эмоциональное напряжение: механизмы психологической защиты
   
   
3. Конфликт в мирных целях или когда конфликта не стоит избегать…
   • Полезные конфликты: как превратить конфликт в инструмент разрешения проблем
   • Если конфликт неизбежен, как правильно к нему подготовится, спланировать и организовать
   • Как добиваться своих или общих целей при помощи конфликта
   • Действуем конструктивно: как восстановить доверительные отношения при помощи конфликта.
   • Участники конфликта: роли обычные и возможные
   
   
4. Приемы управления конфликтной ситуацией
   • Стратегия поведения в конфликтной ситуации
   • Правила и методы разрешения конфликтов
   • Как выбрать стратегию поведения в зависимости от реальных причин конфликта
   • Как вынести позитивный опыт из конфликтов
   
   
5. Стрессменеджмент
   • Как бороться с негативными эмоциями и сохранять позитивное отношение к окружающим
   • Как справиться с утомлением и раздражением
   • Как быстро отрегулировать свое эмоциональное состояние и восстановить работоспособность: преодоление волнения, раздражения, усталости
   • Эмоциональные ресурсы: преодоление тревожности, напряженности, апатии в конфликтной ситуации.

Участники научатся:

• Вовремя замечать возможность возникновения конфликта и предотвращать его
• Сохранять спокойствие и самообладание в конфликтной ситуации.
• Использовать конфликт в "мирных целях".
• Управлять конфликтом, а не становится его жертвой
• Выбирать правильную стратегию в зависимости от реальных причин конфликта.

Организационные условия:

Продолжительность тренинга: 24 -40 часов (3-5 дней по 8 часов) - в зависимости от конкретного содержания программы

Оптимальное количество участников: 8-20 человек, возможно проведение тренинга для групп от 3 до 50 человек